我爱电脑技术论坛 » QQ专区 » 新版腾讯客服网站亮相

不和人说话 发表于 2008-8-6 16:52

新版腾讯客服网站亮相

腾讯客服网站全面改版，目前仅对深圳、上海地区用户开放最新版本，所以两地用户可积极参与体验并反馈。 6?*Vk%|f7B
5y}/otY_(j
PS：经测试，广州地区也能访问。体验地址：[url=http://service.qq.com/sz/]http://service.qq.com/sz/[/url] V}C)z;\@E

9`;W x
T Cj-t 体验流程： do;X%Nr+|w,_
1. 在线提问的ICS流程； &a0UG?}^ xU
2. 搜索，用户的常见问题是否可以通过搜索功能找到相关的答案和解决方法； (~ e4b!t5n%{&_e,o-|
3. 常见问题的用户体验，回答正确性与合理性； 2q)CvM(V
4. 各个按钮是否有用，跳转链接是否正确，各种功能是否能够实现，是否存在BUG等。 )a2O,u5k&fAeb

&h1F9[(x$O0{&h]s 界面问题 界面显示的普通文字错误，包括敏感文字错误 me'no5d
安全性问题 身份验证、计费错误、存在安全漏洞等问题 w&r4Zj9p
功能性问题 包括系统错误、网页错误、逻辑错误、数据错误等等
xA-hCoP8y7p 性能问题 包括通讯错误
~\~cD4XK+H:m 设计问题 设计错误和需求错误
(x(W/XN9f'? UG 建议性问题 对系统的建议，包括用户感问题等等    [url=http://service.qq.com/sz/][color=#0000ff]详情点击[/color][/url]

查看完整版本: 新版腾讯客服网站亮相