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您咨询故障的提问技巧

您咨询故障的提问技巧

前言:有些人害怕自己的电脑出问题,有些人却对解决爱机的问题乐此不疲。但不管怕与不怕,电脑的总会出现各种各样的问题,而分析解决问题还有向别人求助解决的过程就是自己不断提高电脑知识的过程。同样,以自己所掌握的知识来帮助别人同样是一个提高的过程,通过对问题的讨论,增进感情,交流思想,共同进步!相信这里的大部分人都愿意帮助那些爱机出了问题的人的! 但是为什么有的人总会抱怨自己的问题没有人帮助呢?或是回答字数寥寥,根本不痛不痒,无法对问题提供参考呢?如果出现这种现象,其实多半是由于自己提问的方式不对所引起的,下面我就提问的具体技巧发表下我的看法,希望对大家有所帮助:
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1、提问的标题,经常看见这样的标题:“紧急”、“跪求”、“电脑出问题拉”等等。感慨和着急的心情可以理解,但是这样的标题并不一定会引起浏览人的兴趣。导致访问的人数极少,得到分析解决的几率也就随之减少了。正确的标题应该带有故障的具体部位或具体表现方式或两者兼顾,如“显卡故障”、“内存故障”、“硬盘故障”或“启动时黑屏”、“连续当机”、“找不到硬盘”、“无法进入系统”等。这样就容易吸引一些对这些方面硬件有兴趣的大虾访问并帮助解决,针对性更强。如果真的很急,可以加上“在线等”等用语,表达不解决问题誓不罢休的决心。当然,标题对故障的描述要尽量的简洁,否则在主题页面根本显示不完全。
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2、对出故障电脑的正确描述有些人可能真的是对硬件知识知之甚少,甚至根本不知道自己的爱机配件的型号。但是在出现问题前后对电脑进行过什么操作应该很清楚吧。正确的描述故障电脑是求助解决的先决条件。首先,应该近乎详尽的报上故障电脑各种配件的型号如:"我的电脑配置是CPU 闪龙2400,主板磐正8RDA3I PRO,KingmaxDDR400 256m X2 ,显卡是双敏火旋风9518 ".其次,详细描述电脑出现问题前的操作过程,如:“尝试对CPU超频”、“刚刚对电脑硬件进行过拆装清洁”、“用过某软件后出现问题”、“某时间无问题,但换了一个某某环境就出现问题了”等等。还有系统出错后出现的提示,这样的描述越详细越好。以便人们尽可能详尽的了解你故障的前因后果,更好更快的解决问题。
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3、提出具体的问题大部分的人在描述完后留下一句话:“我该怎么办?”这也是没有办法的办法,因为已经真的素手无策了。但如果想得到针对性的解决最好提出比较具体的问题或想达到的某种效果,这样也同时让解答者了解你的知识水平,选择你能够接受的解答方式来解答具体的问题。如:“应该怎样操作?”、“BIOS设置出问题了应该如何设置?”等等。


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4、注意提问的态度有些人自以为自己的问题很棘手和困难,在标题上加上了“高手进”、“菜鸟不要来”等词语。而看到的人则对此有很多的看法,我并不是高手,你的问题我可能解决不了,所以我不会去看你的帖子并试图帮助你。而且很有可能伤害浏览者的自尊心,难道能解决你问题的人就是高手,否则就是菜鸟?最后,礼貌的向即将对你提供帮助的人们报以感谢,不管他们是否能帮上你的忙。要知道大家并没有义务帮助你,相信回帖的人都是尽全力的在帮助你。就冲这一点,也值得你真心实意的谢谢他们。这些只是我个人的看法,如果有人对此提出异议和补充希望我们能够通过探讨不断完善。我写这些的目的无非是希望更多人提出问题能够得到快速和圆满的解答。希望能对部分人有所帮助。 以上这些是我在我们硬件答疑这个板块中所总结的一些提问的问题。在刚刚开始写的时候脑子里想着这些应该注意的问题,但是写着写着到最后总觉得少了些什么,大家帮我再想想哈。另外你的回帖是对我发帖的动力,也希望能够帮助更多在这里发帖求助的人掌握正确的方法。
鱼离不开水,而水可以没有鱼,鱼是那样依恋水,而水却从未在意过鱼的存在,对于水的冷漠,鱼哭了.....

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